Gizlilik Politikası

Lyovita olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan tüm kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Sitemizi kullanarak, bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Ne Tür Bilgiler Topluyoruz?

Sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek ve sipariş süreçlerinizi yönetebilmek için aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresiniz.
Hesap Bilgileri: Sitemize üye olmanız durumunda kullanıcı adı ve şifreniz (şifreler şifrelenmiş olarak tutulur).
Finansal Bilgiler: Ödeme işlemleri için kullanılan kredi/banka kartı bilgileriniz (Bu bilgiler doğrudan güvenli ödeme altyapısı sağlayan kurumlar tarafından işlenir, sunucularımızda saklanmaz).
Teknik ve Kullanım Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, sitemizde ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıklama hareketleriniz ve çerez (cookie) verileriniz.

2. Bilgileri Nasıl Topluyoruz?

Verilerinizi genel olarak iki yolla topluyoruz:

Doğrudan Sizden Alınan Veriler: Sitemize üye olduğunuzda, sipariş oluşturduğunuzda, iletişim formunu doldurduğunuzda veya bültenimize abone olduğunuzda kendi rızanızla sunduğunuz bilgiler.
Otomatik Olarak Toplanan Veriler: Sitemizde gezinirken çerezler (cookies) ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla toplanan teknik veriler.

3. Bu Bilgileri Neden Topluyoruz?

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla kullanıyoruz:

Dondurarak kurutulmuş (liyofilize) ürün siparişlerinizi almak, hazırlamak ve adresinize teslim etmek.
Ödeme işlemlerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmek ve fatura düzenlemek.
Ürünler, kampanyalar veya sipariş durumunuz hakkında size müşteri desteği sağlamak.
Yeni ürünler, fırsatlar veya içerikler hakkında (açık rızanız olması halinde) sizi bilgilendirmek.
Sitemizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi (örneğin e-ticaret ve vergi kanunları) yerine getirmek.

4. Verileri Nasıl Saklıyor, Paylaşıyor ve İfşa Ediyoruz?

Verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bilgileriniz, güvenli sunucularda standart güvenlik protokolleri (SSL sertifikaları vb.) ile korunmaktadır.

Paylaşım: Kişisel verilerinizi asla üçüncü şahıslara satmayız. Bilgilerinizi yalnızca operasyonlarımızı yürütmek için zorunlu olan güvenilir iş ortaklarımızla (kargo firmaları, ödeme altyapısı sağlayıcıları ve e-fatura entegratörleri) paylaşıyoruz.
Yasal İfşa: Sadece kanunların emrettiği durumlarda veya resmi makamlardan gelen yasal ve geçerli talepler doğrultusunda bilgilerinizi ilgili kurumlarla paylaşabiliriz.

5. Ziyaretçilerimizle Nasıl İletişim Kuruyoruz?

Sizinle ağırlıklı olarak e-posta ve telefon (SMS veya arama) yoluyla iletişim kuruyoruz.

Sipariş onayları, kargo takip numaraları veya teslimat sorunları gibi işlemsel durumlar için sizinle doğrudan iletişime geçeriz.
Pazarlama ve tanıtım amaçlı e-posta veya SMS'leri yalnızca bize önceden izin verdiyseniz göndeririz. İletişim listemizden çıkmak isterseniz, gönderilen mesajlardaki "Abonelikten Ayrıl" bağlantısını kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Reşit Olmayan Bireylerin Gizliliği

Hizmetlerimiz ve web sitemiz 18 yaşın altındaki bireylerin tek başına kullanımına yönelik değildir. Reşit olmayan kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçük birinin ebeveyn izni olmadan bize kişisel bilgilerini sağladığını fark edersek, bu verileri derhal sistemlerimizden sileriz.

7. Gizlilik Politikası Güncellemeleri

Yasal mevzuatlardaki değişiklikler veya şirket içi operasyonel güncellemeler nedeniyle bu Gizlilik Politikası'nı dilediğimiz zaman değiştirme hakkımız saklıdır. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur. Önemli güncellemelerde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden sizi bilgilendirebiliriz.

8. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep veya verilerinizin silinmesi/güncellenmesi isteği için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Unvanı: Lyovita Gıda Ürünleri
Adres: Türkgücü OSB Mahallesi, Yılmaz ALPASLAN Cad. No: 5/1-20 Çorlu/TEKİRDAĞ
Instagram: @lyovita.life
E-posta: info@lyovita.tr